Chính sách trả hàng và hoàn tiền của xưởng gỗ Tony

Điều kiện trả hàng

Người mua đồng ý rằng cô ấy/anh ấy chỉ có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:
• Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm;
• Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;
• Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…);
• Sản phẩm Quý Khách nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Chúng Tôi cung cấp trong mục mô tả sản phẩm.

Thời gian trả hàng

Khách hàng có quyền trả lại sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm trả lại phải đảm bảo còn nguyên vẹn, không bị hỏng hóc, mất mát hoặc thay đổi bất kỳ hình thức nào.

Quy trình trả hàng

Khách hàng cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi thông qua email xuonggotony@gmail.com hoặc số điện thoại 0935.338.338 để thông báo về việc trả hàng. Nhân viên của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình này.

Phí trả hàng

• Trường hợp sản phẩm không có lỗi từ phía chúng tôi, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển trả hàng.
• Trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả, chúng tôi sẽ chịu phí vận chuyển.

Hoàn tiền

Sau khi nhận và kiểm tra lại sản phẩm trả, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 7-14 ngày làm việc. Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng khi mua hàng.

Sản phẩm không đủ điều kiện trả hàng

Sản phẩm không còn nguyên vẹn, đã sử dụng, không còn tem, nhãn hoặc bị hỏng hóc không nằm trong điều kiện trả hàng.

Tranh chấp

Trong trường hợp Người mua và Người bán không thể đồng thuận về phương án giải quyết, Người mua và Người bán có thể khiếu nại việc này lên các Cơ quan chức năng để giải quyết.

Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến chính sách trả hàng và hoàn tiền của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email xuonggotony@gmail.com hoặc số điện thoại 0935.338.338

Chúng tôi có quyền thay đổi chính sách này mà không cần thông báo trước.